今年以来，定西市通渭县公安局结合“三抓三促”、主动创稳行动部署要求，聚焦护航经济社会发展和优化营商环境，强部署、强调研、强服务，深入落实“放管服”改革，深化“五个强化”不断优化提升全县户籍窗口服务质效，提高群众满意度，不断夯实平安稳定民心基础。
强化指导培训。结合日常工作中存在的突出问题，将户籍法规政策、接待服务群众等方面的内容作为学习重点，采取业务骨干讲授、民警交流互学等多种形式开展有针对性的业务学习，不断提高户籍民警服务群众综合能力。同时，治安大队组织开展户籍业务集中培训，加强日常业务点对点指导，全力提升窗口服务能力。今年来，组织开展集中业务学习培训2次，指导全县19个户籍派出所开展各项户政业务办理，有效提高了窗口服务的整体水平。
强化审核审批。全面落实户籍层级审批制度，建立完善户籍办理监督机制，靠实户籍业务层级审批责任，通过线上线下相结合的审批方式，加强对基层户籍窗口业务办理监督。
强化主动作为。结合“百万警进千万家”活动和社情民意大排查行动，建立4级警务群131个，答复群众关于户口身份证业务咨询、解决合理诉求。同时，将“枫桥经验”融入到户籍管理工作中，优化窗口服务质量，及时发现群众急办、待办、不便亲自申办的事项，由户籍民警帮助办理，对于卧床老人等不方便窗口办理业务人员开展上门办证服务，实实在在地把户籍工作“暖”进辖区群众的心窝。
强化监督管理。全面推行警务公开和阳光执法，设置公开栏，全面公开办理流程及所需手续，公布窗口民警联系方式，设立意见箱、意见簿、预约上门服务登记簿，公布咨询、监督电话，主动接受服务咨询和群众监督。纪检监察部门不定期采取明察暗访等形式对窗口工作进行跟踪问效，同时，采取多种形式向社会各界征求意见和建议，接受群众监督。
强化政策宣传。今年，全省开通高频户籍业务“跨省通办”和政务服务“全程网办”业务，派出所民警通过入户走访、微信宣传等多种形式积极宣传应用场景、办理流程，宣传推荐下载注册“甘肃关微警务”小程序和“甘肃公安政务服务平台”，真正做到让“数据多跑路，群众少跑腿”。
