定西市通渭县马营镇依托综治中心和一站式信息平台，整合优化资源、积极探索创新，构建“排查+调解+回访”的闭环式解纷工作机制，让“枫桥经验”在基层落地生根，推动全镇矛盾纠纷化解工作走深走实，努力建设更高水平平安乡村、法治乡村。
织密“排查网”，全流域管控解“纠纷”。“很多矛盾刚冒头时只是‘一句话的事’，及时介入干预就能避免升级成‘大麻烦’。”镇综治中心主任赵领兵说。马营镇把矛盾排查作为维护稳定的基础性、前沿性工作，坚持预防先行、主动排雷，构建“三级联动”排查体系。网格滚动“日常查”。全镇划分36个网格，网格员每日入户走访，重点关注邻里关系、土地流转、婚姻家庭等易激化领域，第一时间捕捉矛盾“火星”。部门联动“专项查”。针对春耕秋收、征地拆迁等关键时段，由镇综治中心牵头，联合镇司法所、派出所、市场监管所、执法队开展土地纠纷、邻里纠纷和婚恋家庭矛盾等专项行动排查2次，排查矛盾纠纷146起。诉求互动“及时查”。开通“线上+线下”诉求通道，村民通过信访接待室、村头“意见箱”随时反映问题，镇综治中心及时接访第一时间推送办理，让矛盾隐患无处遁形。
活用“调解术”，情理法融合化“心结”。在马营镇调解室，一场特殊的调解正在进行——起因是为100元的债务引起年轻人殴打老人致伤，调解员邀请村中有威望的“乡贤”，一边用“乡土乡情”阐释着生活大道理，一边用“尊老爱幼传统美德”开展思想教育，最终年轻人认识错误，愿意赔偿，两人握手和解。调解结束后，老人意味深长的说：“还是你们会做工作，让我心里暖乎乎的。”面对复杂多样的矛盾，马营镇打造了一支“多元化”调解队伍，发动各方力量，运用各项措施，做到源头防范治理、精准拆弹化险。“土专家”解“乡土结”。吸纳村干部、老党员、乡贤能人成立“和事佬”调解队，利用他们“人熟、地熟、情况熟”的优势，用方言俗语讲清“大道理”。“法律明白人”破“法理结”。邀请律师、司法助理员定期驻点，针对土地确权、合同纠纷等“硬骨头”，提供专业法律意见，让调解结果既合情又合法。“心理疏导员”化“情感结”。针对家庭矛盾、邻里积怨等“心病”，引入心理咨询师介入，通过情绪疏导、亲情修复等方式，从根源上消除对立情绪，有效防止了“民转刑”“刑转命”的发生。
闭环“回头看”，研判督案结事“心暖”。“王大哥，上次您反映的通村道路水渠堵塞问题，修好了吗？现在还有没有隐患呢？”调解结束后，调解员梁晓娟贴心回访当事人，确认问题彻底解决。马营镇健全落实“一事一访”跟踪回访制度，实现了矛盾纠纷排查调处的闭环式管理。对调解成功的矛盾纠纷，采取逐一回访记录的方式，通过电话随访、入户走访，收集当事人对调解协议的履行情况，了解群众对调处结果的满意度。政法委员每月主持召开风险研判会议，综治中心每日梳理矛盾纠纷化解情况，总结经验、分析形势，督促解决超期办理、表面化解等问题，并对存在的风险和问题及时通报，确保事了人和。
从邻里间的“三尺巷”纠纷到家庭中的“琐碎事”，马营镇的调解故事里，藏着基层治理的大智慧。当前越来越多的村民主动加入调解志愿者队伍，越来越多的矛盾在“拉家常”中悄然化解，一幅“家家有笑脸、处处见和谐”的乡村振兴图景正在这片土地上徐徐铺展。“群众的小事，就是我们的大事。”马营镇党委书记董宏成表示，下一步将持续深化矛盾纠纷化解工作，让“枫桥经验”在基层治理中焕发新活力，为乡村振兴筑牢平安基石。
