来源： 央广网
责任编辑：马静
发布时间：2024/12/23 10:10:57
社区是基层治理的“神经末梢”，是连接人民群众的“最后一公里”。社区治理关系民生、连着民心，如何深化社区治理体系和治理模式改革，盘活社区有限的人财物资源，提供全龄段服务和全周期治理？
近年来，甘肃岷县岷阳镇通过实行社区工作者“驻街巷、包小区”服务管理，将全镇12个社区107个小区和145条街巷全部“划片包干”到所有社区工作者，以“敲门行动”深化社区治理改革，提升城市治理效能，推动开展城市治理“五大行动”提升“岷县之韵”，交出了一份令群众满意的答卷。
实现“网格治理”，完整详实的信息数据库与责任到人是关键。岷阳镇采集基础信息，建立户籍人员、外来人口、流动人口、特殊人员、企业商铺、机关单位、安全隐患等台账，以“四个一”，即“一份居民分布联络图、一本工作日志、一本巡查走访工作台账、一张便民服务联系卡”为基础，全面落实“四个经常”，经常走访掌握社情民意、经常入户搞好宣传教育、经常联络抓好重点管理、经常开展志愿服务活动。岷县岷阳镇将青年社区多本居民信息册各类住户的完整信息登记造册，责任到人，责任到户，成为社区治理的“超强数据库”，服务社区网格化治理。“敲门行动”开展以来，岷阳镇在矛盾化解、隐患排查、扶危济困方面为群众纾困解忧。全面排查掌握邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、经济纠纷、土地纠纷等社会不稳定动态，将矛盾化解在基层。今年以来，全面排查化解矛盾纠纷91起，化解率达到100%。岷县岷阳镇青年社区还积极探索“小会议”议事治理模式，社区居民在议事中说自己的揪心事、烦心事、难心事，社区的工作人员为她纾困解忧，将困难努力化解在基层。同时不断完善社区网格化管理，织密服务网，以“小网格”汇聚“大能量”，充分发挥网格员“一线哨兵”作用，第一时间处置突发事件、掌握思想状况、促进邻里和谐，有力推进基层治理改革。“我们细化了每一个网格，确保每个网格都有专人负责，在平时工作中我们的网格员通过日常的巡查，能够及时地发现并解决问题。”岷县岷阳镇青年社区党支部书记李丽说。东城社区居民王会眼里泛着泪花说：“社区对我们两个老人很关心，照顾也很周到。低保也有呢，困难户补助的面粉、油都给着呢。社区干部经常到家里来看望我们，我们也很感谢大家的关心。”10月份以来，岷县岷阳镇累计走访群众7.4万余人次，解决各类“急难愁盼”问题200多件，在预防和解决民生问题过程中，推动干群关系进一步融洽，群众满意度进一步提升。岷县岷阳镇及时发现切实关系群众利益的水电气暖、公共卫生、民生保障等民生问题，落实好1020名困难群体的帮扶措施、重点信访人员、“三失一偏”人员的心理疏导，有针对性地开展“三留守”人员关爱慰问等暖心活动。同时，充分调动群防群治力量，开展巡防守护，编织起辖区治安立体防控新模式。社区工作者每天坚持在学生上下学期间站好“护学岗”，坚决遏制可防性案件，有效保障了未成年人健康安全。
在岷阳镇，网格员们除了线下面对面调解矛盾纠纷，还通过“互联网+”的模式，积极开展线上调解，为居民提供更加高效便捷的服务。依托“智慧岷县”大数据平台，全面推行“大数据+网格化+铁脚板”工作模式，及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。今年全镇共排查矛盾纠纷91件，调解91件，调解率为100%。岷县岷阳镇东城社区党支部书记任晓红说：“我们主要依托大数据平台进行网络化管理，社区的基本信息在这个平台上可以明晰地看到，平常我们入户的过程中，用手机就可以把居民的基本信息采集全，就可以一目了然地看到，便于我们管理社区居民，随时发现信息、动态。”与此同时，岷县岷阳镇建立健全“人员公示制度”，自觉接受社会和群众监督。坚持政务工作与社区治理深度融合，各社区与镇直各站所、辖区机关单位建立“信息联采、民情联处、纠纷联调、求助联帮、反诈联宣、治安联巡、隐患联排”的“七联共治”模式，有力推动社区工作从“单打独斗”向“全面融合”转变。截至11月，全县共排查各类矛盾纠纷5680件，调处5460件，成功率96.1%。“下一步，岷阳镇将持续坚持和发展新时代‘枫桥经验’，加强网格化服务管理工作，落实‘创新治理路径、完善治理机制、壮大治理队伍、凝聚治理合力、优化治理布局、提升治理效能’六项措施，着力推动基层社会治理水平大提升，实现‘矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位’的目标，不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。”岷县岷阳镇综治中心主任李鹏飞说。
